مركز التدريب بالغرفة التجارية بمكة المكرمة يقدم
دورة خدمة العملاء
مع المدربة ( رؤى عبد الحليم )
محاور البرنامج :
1. مفهوم وأساليب الخدمة المتميزة والعملاء
2. متطلبات الخدمة المتميزة للعملاء
3. أنواع العملاء وطرق التعامل معهم
4. صفات ممثل خدمة العميل المتميز
5. الاحتراف في استخدام الهاتف
6. أهمية لغة الجسد في الاتصال
7. فن الإصغاء عند التعامل مع العميل
8. قوة السلوك الإنساني في التعامل مع العميل
مدة البرنامج :
يومين
مواعيد البرنامج:
من الساعة 4 مساءا الى الساعة 9مساءا
تاريخ البرنامج:
14-15 / 04 / 1436 هـ
الموافق : 3-4 / 02 / 2015 م
للسيدات فقط
الشهادات:
شهادة محلية معتمدة من الغرفة التجارية ( مع سعر التسجيل للدورة )
شهادة دولية معتمدة من كامبردج
( اختيارية )
للتواصل :
Mobil: 0565461575
Facebook:
https://www.facebook.com/RORealpa
Twitter: Roaa_mss
Instagram: roaaabdlhaleem
Yotube: RoaaElhaleem
#دورات #دورات_مكة #دورةخدمةالعملاء #دورات_مكةوجدة #دورات_رؤى_عبدالحليم
?كل عام وأنتم بخير ?
وأسعد الله أوقاتكم
Best Regard
Roaa Abdalhalem